Prosím čekejte, probíhá načítání

Často kladené otázky

Nákup v našem internetovém obchodě je jednoduchý, rychlý a transparentní. Hračky, které máme v naší nabídce, jsou rozděleny do kategorií. Tak abychom Vám mohli, co možná nejlépe, zjedodušit prohlížení naší nabídky, je možné v každé kategorii hračky filtrovat prodle stavu (Akce, Výprodej, Novinky), hračky můžete také seřadit například podle ceny, abecedy, či data uvední do nabídky.
Níže se pokusíme zodpověděť ty nejčastější otázky, na které se naši zákazníci ptají?

Nenašel jsme v balíku FAKTURU!
Není nám lhostejné zacházení s přirodou, a proto jsem přistoupili od 16.3.2016 k zasílání faktur elektronicky e-mailem. Věříme, že i tato drobná podpora životního prostření přispěje naší přírodě. Děkujeme, že šetříte přírodu také. Fakturu najdete jako přílohu expedičního emailu.

Nepřišlo mi potvrzení objednávky!
Zejména u emailových adres @seznam.cz, @email.cz a @gmail.com se může stát, že naše emailové zprávy se Vám zařadí do složek Nevyžádaná pošta, Spam či Hromadné zprávy. Než se na nás obrátíte o opětovné zaslání nejprve prosím ověřte tyto složky. Emailové zprávy zasílá automaticky systém, byla-li objednávka přijata neexistuje možnost, že by zpráva nebyla odeslána.

Zboží bylo odesláno ale ještě nepřišlo.
V ojedinělých případech se může stát, že se opozdí. Pokud očekáváte zásilku a ještě Vám nepřišla obraťte se na příslušné informační linky konkrétních přepravních společnosti, které Vám zasíláme při expedici objednávky spolu s číslem balíku.

Zaplatil jsem a zboží nikde, nebylo odesláno!
Velmi často se setkáváme s tím, že zákazníci neuvednou správně přidělený Variabilní symbol. I přes důmyslný systém rozpoznávání chybných plateb se může stát, že platbu bez přesného přiděleného Variabilního symbolu nerozopoznáme a tak se nepřiřadíme k Vaší objednávce.
Pokud se Vás to kontrétně týká, požádáme Vás o telefonické avizo o chybné platbě. Připravte si prosím číslo objenávky a VS pod kterým od Vás platba odešla.

Proč není možné od 17.12.2015 platit bankovním převodem?
Objednávky s platbou předem na učet vždy čekají na příchozí platbu, jelikož ne každý zakazník zaplatí ihned dochází ke kumulaci objednávek a zahlcení našeho expedičního skladu. Abychom eliminovali případnou kritiku za pozdní doručení, není způsob uhrady předem na náš učet od 17.12. možný.

Jak poznám, že máte hračku skladem ihned k dodání?
Je to jednoduhé, taková hračka je označena "Skladem Megahračky.cz"

Jak poznám, kdy bude hračka dodána?
Je to jednoduhé, termín dodání je uvedený u každé hračky pod obrázkem.

Je možné objednat hračku, která není skladem?
Je-li hračka označena "Tento produkt není v naší nabídce" znamená to že tato hračka již není v naší nabídce, jelikož není dostupná ani u nás, ani u žádného z našich dodavatelů.

Kolik stojí doprava hraček?
V naší nabídce jsou 3 renomované přepravní společnosti a díky několikaleté spolupráci Vám můžeme nabídnout dopravné již od 79,- Kč. Aktuální ceník dopravného naleznete zde

Kolik stojí balné?
Balné v našem obchodě účtováno není, je tedy zdarma.

Nabízíte velkoobchodní prodej?
Velkoobchodní prodej nenabízíme naše nabídka je maloobchodní a všechny uvedené ceny jsou konečné.

Je možné objednávku po odeslání změnit?
Díky automatickému systému zpracování objednávek není možné v žádném případě objednávky měnit ani upravovat.

Je možné změnit termín dodání?
Termín dodání je nastaven automaticky a jeho změna možná není, objendávky jsou expedovány ihned.

Kde je možný osobní odběr?
Osobní odběr je možný pouze na naší jediné provozovně v Českém Krumlově. Více informaci o možnosti osobního odběru najdete zde.

Je možný osobný odběr přes uloženku či zásilkovnu?
Je nám líto se společností Uloženka s.r.o. jsem ukončili spolupráci a nebudeme v budoucnosti již služby této firmy využívat.


  • Buďte s námi v kontaktu
Copyright© 2008-2016 MegaHračky.cz®

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Více
Zavřít

Dobrý den, Rád poradím, ale občas se může stát, že mi odpověď může chvilku trvat.
Díky za pochopení
Operátor:
23.07.2017
20:44:11
Online chat (8:00-22:00)
Online chat s našim operátorem
Lacné hračky Levné hračky
LEGO Group.© 2013 The LEGO Group. LEGO® a LEGO logo jsou ochrannými známkami společnosti LEGO Group. © 2013 Lucasfilm Ltd. & TM. Všechna práva vyhrazena.